Kiskereskedelmi webáruházunkban vásárlás előtt regisztrációra van szükség, ahol a szállítási és számlázási adatok megadására kerül sor. A rendelések teljesítésére az itt közölt feltételek érvényesek.

A Mikrocomp Kft. fontosnak tartja vásárlói adatainak biztonságos, és diszkrét kezelését. Ezért készítettük el az adatvédelmi politikánkat, amely biztosítja ügyfeleinket arról, hogy adataikat biztonságban kezeljük. A webáruház a regisztrált felhasználók adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél az eBolt alvállalkozójaként működik (pl. Posta, futárszolgálat). Ekkor azonban, az alvállalkozók a Mikrocomp Kft. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.
Ügyfeleink adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

A Mikrocomp Kft. adatvédelmi elvei kialakítása során a következő törvények, rendeletek és ajánlások betartásával és figyelembe vételével járt el:
- 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról;
- 1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28.
napján kelt Egyezmény kihirdetéséről;
- 2001. évi XL. törvény a hírközlésről, VIII. fejezet;
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
- A Kormány 253/2001. (XII.18) Korm. rendelete a hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, a hírközlési szolgáltatások;
- adatbiztonságáról, valamint az azonosítókijelzés és hívásátirányítás szabályairól;
- Az Online Privacy Alliance ajánlásai.

A Mikrocomp Kft. adatvádelmi elvei az alábbi, az 1992. évi LXIII. törvényben értelmezett alapvető fogalmak használatával készültek:
Személyes adat: A meghatározott természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható;

Adatkezelés: Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adatkezelésnek számít az adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is;

Adatfeldolgozás: Az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől;

Adattovábbítás: Ha az adatot meghatározott személy(ek) részére számára hozzáférhetővé teszik;

Nyilvánosságra hozatal: Ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik;

Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetőleg
a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat meg. Kötelező adatkezelés esetén az adatkezelés célját és feltételeit, valamint az adatkezelőt az adatkezelést elrendelő törvény vagy önkormányzati rendelet határozza meg;

Adatfeldolgozó: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi;

Adattörlés: Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges.

Vásárlóinknak a regisztráció folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések pontos teljesítése érdekében kérjük és tároljuk. Ügyfélszolgálatunk az Ön adatait arra használja, hogy szükség esetén felvegye Önnel a kapcsolatot, és teljesítse a megrendeléseket.

A webáruház vásárlóit a pontos és gyors tájékoztatás érdekében a következő formában tájékoztatja: E-mail vagy telefon segítségével. Javasoljuk, hogy teljes körű regisztrációs adatokat adjon meg, így ügyfélszolgálatunk a lehet legrövidebb időn belül fel tudja venni Önnel a kapcsolatot a megrendelésével kapcsolatban.

A Mikrocomp Kft. lehetővé teszi vásárlói számára a céggel való kapcsolattartás megszüntetését, és az adatainak törlését a nyilvántartásából. Ehhez kérjük, küldjön egy e-mailt az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. címre, amelyben pontosan feltünteti a regisztrációkor megadott e-mail címét és nevét, és címét hogy adatbázisunkban könnyen beazonosíthassuk a törlendő adatokat.
Felhívjuk figyelmét, hogy új rendelés feladásakor ismét regisztrálnia kell magát!

Regisztrált felhasználóink a Mikrocomp Kft. Webáruházban megadott adatokat bármikor megváltoztathatják a bejelentkezést követően a "Személyes Beállítások" menüpont alatt.

A Mikrocomp Kft. Webáruházban történő regisztráció után ( a "Személyes Beállítások" menüpont alatt ) minden felhasználónak lehetősége van rá, hogy feliratkozzon a Webáruház e-mailben küldött ingyenes hírlevelére, amelyben akciókról, újdonságokról tájékoztatjuk a felhasználókat. A hírlevélre történő előfizetés a későbbiekben bármikor lemondható a webáruház
"Személyes Beállítások" menüpontja alatt. Kéretlenül a Mikrocomp Kft. nem küld hírlevelet felhasználói részére.

- A Webáruházban leadott megrendelés kézhezvételét követően a vásárló automatikus visszaigazolást kap a megrendelésről a regisztráláskor megadott E-mail címére. A visszaigazolás tartalmaz egy internetes címet is - mely webáruházunkra mutat -, ahol belépés után nyomon követhető az aktuális rendelés jelenlegi állapota.

- A rendelés állapotának változásairól ( Függőben, Feldolgozás alatt, Kiszállítás alatt ) a vásárló E-mailen értesítést kaphat ha a webáruházban a "Személyes Beállítások" menüpont "Értesítő lista megtekintése és módosítása" menüje alatt aktiválta azt.

- A megrendelt termékek esetleges törlési vagy módosítási igényét kérjük elérhetőségeinken a rendelés napján zárásig ( 17.30 )
Ügyfélszolgálatunk bármely elérhetőségén jelezni szíveskedjenek.

- Az áru megérkezéséről ( amennyiben vásárlónk az áruátvétel helyéül az "Áruházi Átvétel"-t jelölte meg ) telefonon értesítést küldünk.

- A megrendelés és az átvétel közötti átfutási idő 7-14 nap.

- Teljesítéskor minden esetben ÁFA-s számlát állítunk ki.

Amennyiben a vásárló az általa megadott elérhetőségeken több próbálkozás után sem érhető el, megrendelése törlésre kerül, melyről a megadott e-mail címére külön értesítést küldünk.

Cégünk az a vásárlók megrendeléseit a megrendeléskori áron teljesíti. Ezen árak a megrendeléskor a webáruházban látható, bruttó árak. Amennyiben valamilyen oknál fogva a beszerzési ár meghaladná a megrendeléskori árat ( adathiba, hirtelen árváltozás, esetleges áruhiány miatt ), cégünk jogot formál arra hogy elálljon a szállítástól. Ez esetben adategyeztetés céljából a megadott elérhetőségeken tájékoztatjuk vásárlóinkat.

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a lehetőségekhez képest pár napon belül, vagy a megrendelését követő telefonos visszajelzésünk alkalmával egyeztetett időpontban veheti át.

Csomagolási- és postaköltséget nem számolunk fel. Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:

- A termékek személyes átvétele ügyfélszolgálatunkon: Lehetőség van arra is, hogy megrendelését balatonfüredi ügyfélszolgálatunkon személyesen vegye át. Ebben az esetben azonban a rendelés feladását követően időpont egyeztetésre
is szükség van munkatársainkkal, hogy az átvételkor biztosan raktáron legyen a megrendelt áru.

Ügyfélszolgálatunk adatairól az kapcsolat menüpont alatt tájékozódhat.

Kérjük a csomagot kiszállításkor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről vagy hiányosságáról jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

A kiszállítás pontos napját szállítás előtt Ügyfélszolgálatunk telefonon egyezteti.

- Készpénz, utánvét: Fizetés az áru átvételekor készpénzben, vagy utánvéttel lehetséges. Kiszállítás esetén a fizetést a vásárló a szállítónál intézi.

- Előre átutalás: Ebben az esetben a megrendelés, és a szállítási határidők egyeztetése miatt Ügyfélszolgálatunk telefonon egyeztet a vásárlóval. Ha a vásárló ezt - a számára kényelmesebb - megoldást jelöli meg fizetésnél, megrendelését - a telefonos egyeztetést követően - csak akkor teljesítjük miután a megrendelés teljes bruttó összege számlánkra ténylegesen megérkezett.
Ha a megrendelt termék bármely - előre nem látható okból - nem beszerezhető, a teljes összeget visszautaljuk a vásárló felé.

- Bankkártyás / hitelkártyás fizetés a biztonságos PayPal rendszeren keresztül (angol nyelvű). A terméket azután postázzuk ha a megrendelés teljes bruttó összege számlánkra ténylegesen megérkezett.

A megrendelt termékekről teljesítéskor minden esetben ÁFA-s számlát adunk. A számlát a Mikrocomp Kft. állítja ki.
A cégről szóló információkról az kapcsolat menüpont alatt tájékozódhat.

Minden vevőnek az átvételtől számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

- Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, lehetőleg hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza a Mikrocomp Kft.-hez.

- A termék nem rendeltetésszerű használata miatt, a Mikrocomp Kft. kártérítést követelhet a termék esetleges meghibásodása, károsodása és értékcsökkenése miatt.

- Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.

- Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.

- A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.

- Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 munkanapos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

A Mikrocomp Kft. üzlethelyiségében személyesen vásárolt illetve átvett árukra nem vonatkozik az elállási jog.
Közületi vásárlás esetén visszavásárlás kizárólag egyedi elbírálás alapján történhet.
Az elállási jog gyakorlására az idevonatkozó 17/1999. Kormányrendeletben foglaltak vonatkoznak.